Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Sebelum anda mula menggunakan perkhidmatan my11, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifMerangkumi penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXLayak untuk wilayah yang disokongTertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
my11 Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma dan syarat kami atau memerlukan penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan my11 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran perhubungan yang tersedia setiap hari.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, pengesahan akaun atau isu transaksi yang memerlukan perhatian cepat.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan polisi dan terma akaun.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan my11 untuk membaca penjelasan lengkap setiap klausa terma, prosedur rayuan akaun, dan langkah-langkah yang perlu diambil jika timbul pertikaian.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Semak Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami menguruskan data peribadi, keselamatan akaun dan privasi anda mengikut piawaian yang ketat. Setiap dasar di bawah ini menerangkan pendekatan kami terhadap tanggungjawab platform secara telus dan langsung.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda atau keperluan undang-undang yang sah.

Penggunaan Kuki

my11 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa anda, dan memastikan pengalaman akaun yang lancar. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan profil. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data akan dipadam atau dianonim mengikut polisi kami.

Maklumat Hubungan

Untuk pertanyaan berkaitan privasi atau permohonan pemadaman data, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman Dasar Privasi dalam akaun anda.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun berkaitan terma penggunaan, hak peribadi, dan prosedur pertikaian di my11.

Terma berkuat kuasa serta-merta sebaik anda mengesahkan pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemaskini terma dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terbaru.

my11 berhak menggantung akaun anda sementara untuk siasatan atau menamatkan akaun secara kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran, mengikut prosedur yang ditetapkan dalam polisi penguatkuasaan kami.

Versi semasa terma dan syarat sentiasa tersedia di laman my11.pro. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan dan kami akan menghantar dokumen dalam masa 24 jam.

Terma umum akaun adalah seragam untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, setiap kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai had dan syarat transaksi tersendiri yang disenaraikan dalam bahagian pembayaran.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyebut klausa berkenaan. Kami akan menjelaskan maksud terma tersebut dan membimbing anda melalui proses yang betul.

Tidak. Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak dan membuat keputusan.

Anda boleh memohon pemadaman data melalui pusat bantuan atau e-mel privasi kami. Permohonan akan diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Halaman Berkaitan

my11 App Ombak Pasang Puting Beliung Daftar