Rujukan Laman

Terokai Rangka Undang-Undang my11 Malaysia

Halaman ini menggariskan terma penggunaan, dasar privasi, dan tanggungjawab undang-undang yang mengawal akaun anda di my11.pro, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataSyarat AkaunBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Buka Akses Selamat di Wilayah Disokong

my11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan my11 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan bidang kuasa yang ditetapkan. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX — diproses mengikut dasar pematuhan dalaman kami. my11 berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jangkau Pasukan Undang-Undang my11

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, pematuhan atau dasar privasi ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami untuk maklum balas bertulis dalam masa 24 jam.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di my11.pro untuk berbincang dengan ejen pematuhan kami secara masa nyata, tersedia tujuh hari seminggu bagi pertanyaan dasar dan akaun.

Borang Aduan Rasmi Failkan aduan formal melalui borang khusus di bahagian akaun anda; kami akan mengesahkan penerimaan dan memberikan nombor rujukan dalam masa dua jam bekerja.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Semak Cara my11 Melindungi Data Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat bagi memastikan data peribadi anda diuruskan dengan bertanggungjawab.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat akaun disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dalam transit, dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis di pusat data kami.

Dasar Kuki

my11.pro menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keizinan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kami menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk semua akaun berdaftar, memastikan hanya anda yang boleh mengakses maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, rekod dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara selamat.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel rasmi atau borang permintaan data dalam panel akaun my11 anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami secara langsung. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Dapatkan Jawapan Berkaitan Dasar my11

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di my11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

Perkhidmatan my11 beroperasi mengikut terma perjanjian yang dirangka berdasarkan bidang kuasa operasi kami, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma penggunaan yang diterbitkan di my11.pro.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian 'Tetapan Akaun', dan pilih 'Permintaan Data'. Kami akan menyediakan fail data anda dalam format boleh baca dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel atau borang khusus dalam panel akaun. Permohonan diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod di bawah undang-undang berkenaan.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data berlaku hanya dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi tujuan pemprosesan transaksi, dan terhad kepada apa yang diperlukan sahaja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa anda. Anda boleh menyekat kuki analitik tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Hantar aduan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami atau isi borang aduan rasmi dalam akaun anda. Pasukan kami akan menghantar pengesahan dalam dua jam bekerja dan menyelesaikan kes dalam masa 10 hari bekerja.

Ya, kami mungkin mengemas kini terma penggunaan dan dasar privasi apabila perlu. Notis perubahan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan.

Terokai Rangka Undang-Undang my11 Malaysia

Jangkau Pasukan Undang-Undang my11

Semak Cara my11 Melindungi Data Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses Data

Permintaan Pemadaman Data

Dapatkan Jawapan Berkaitan Dasar my11

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan my11 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh melihat atau memuat turun data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memohon pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah my11 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh my11.pro?

06 Bagaimana saya menyerahkan aduan berkaitan privasi atau terma?

07 Adakah terma my11 berubah dari semasa ke semasa?

Halaman Berkaitan